Pros 
Cons La búsqueda de un buen abogado puede ser una tarea ardua, especialmente en una ciudad tan grande como la Ciudad de México. Bufete Trusan & Roma, ubicado en Las Águilas, Álvaro Obregón, presume un rating de 4.3 estrellas, pero las experiencias de los clientes parecen pintar un cuadro bastante más complejo. A continuación, analizamos en profundidad lo que la gente está diciendo sobre este bufete, separando los elogios de las críticas más severas para ayudarte a tomar una decisión informada.
¿Un Servicio al Cliente Que Deja Mucho Que Desear?
Las opiniones más contundentes sobre Trusan & Roma, Abogados, se centran en una experiencia de servicio al cliente decepcionante, incluso alarmante para algunos. Un cliente relata una interacción donde, después de plantear preguntas preparadas de antemano, se encontró con abogados que parecían desinteresados e ignorantes sobre su caso. La situación escaló hasta un corte abrupto de la llamada, dejando al cliente sintiéndose frustrado y, lo que es peor, despojado de su dinero.
Esta experiencia, narrada con sarcasmo y una fuerte crítica, destaca una preocupante falta de profesionalismo.
- Puntos débiles destacados:
- Falta de preparación por parte de los abogados.
- Actitud descortés y prepotente.
- Interrupción abrupta de la comunicación.
- Cobro por un servicio que no se prestó adecuadamente.
Este tipo de testimonio debe ser tomado muy en serio, ya que sugiere una posible falta de respeto hacia los clientes y una incapacidad para manejar consultas de manera efectiva. El cliente incluso sugiere la necesidad de capacitación en atención al cliente para el personal, lo cual es una señal roja considerable.
Luz al Final del Túnel: Éxitos en Casos Específicos
En contraste con la experiencia negativa mencionada anteriormente, existen varias opiniones que resaltan el éxito de Trusan & Roma en casos concretos. Un testimonio particularmente llamativo narra la victoria del bufete en un caso contra una disposición gubernamental que impedía a una persona de la tercera edad recuperar fondos de su afore en Banorte.
"En días pasados, acompañe a mi madre persona de la tercera edad a retirar un fondo que existía en su aforé en Banorte y le dijeron que por disposición gubernamental no se le regresaría, que se irá al fondo del bienestar, por lo que me da gusto que tyrsan & Roma, abogados, ganara el caso en contra de esta disposición."
Este caso es especialmente relevante, ya que aborda un problema común que afecta a muchos jubilados y pensionados en México. La capacidad del bufete para disputar exitosamente una decisión gubernamental sugiere un conocimiento profundo de la legislación y una habilidad para argumentar eficazmente. Este éxito, además, inspira a otros posibles clientes que se encuentren en situaciones similares. Sería interesante conocer la estrategia legal empleada en este caso para determinar si se puede replicar en otros escenarios.
Profesionalismo y Competencia: La Percepción General
Más allá de los casos concretos, una serie de reseñas positivas enfatizan el profesionalismo y la competencia de los abogados de Trusan & Roma. Frases como "Buen trato y se ven muy profesionales los abogados", "Excelente despacho !! Ampliamente recomendable", "profesionales y competentes buena opción", y "Muy buen despacho de abogados!!" crean una imagen general favorable.
Esta impresión de competencia se refuerza con observaciones sobre la calidad de la atención y el ambiente en el despacho: "Excelente lugar, Excelentes abogados y la atención de ellos".
| Aspecto Positivo | Frecuencia en Reseñas |
|---|---|
| Profesionalismo | Alta |
| Competencia | Alta |
| Buen Trato | Moderada |
| Atención al Cliente | Moderada |
Esta tabla resume las cualidades más destacadas por los clientes satisfechos, ofreciendo una visión rápida de la reputación del bufete en estos aspectos.
Detalles Prácticos y Accesibilidad
Trusan & Roma, Abogados, se encuentra situado en Calz de los Leones 117, Las Águilas, Álvaro Obregón, 01710 Ciudad de México, CDMX, México, una ubicación que parece ser accesible dentro de la gran metrópoli. Su número de teléfono, +52 55 3499 4083, está disponible para consultas.
El horario de atención es notablemente extenso, cubriendo la mayor parte de la semana laboral con un horario de 8:00 a.m. o 9:00 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes. Sin embargo, permanece cerrado los fines de semana, lo cual es estándar para muchos bufetes.
- Horario de Atención:
- Lunes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Martes: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Miércoles: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Jueves: 8:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Viernes: 8:00 a.m. – 7:00 p.m.
- Sábado: Cerrado
- Domingo: Cerrado
La disponibilidad de estos detalles puede ser útil para aquellos que buscan contactar al bufete o programar una cita. Sin embargo, es importante tener en cuenta las experiencias negativas reportadas en relación con la comunicación y la calidad del servicio.